Пайдаланушы келісімі
Allyon - Қазақстан Республикасының юрисдикциясы
2026 жылғы 22 қазандағы соңғы редакциясы
Нақты Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі - «Келісім») «New Reality» жеке меншік компаниясы (New Reality Ltd) (БСН 220440900016; Allyon сервисінің операторы) (бұдан әрі - «Оператор», «Әкімшілік», «Біз») мен ақпараттық-телекоммуникациялық Интернет желісінде kz.allyon.ai мекенжайы бойынша (бұдан әрі - «Веб-сайт»), сондай-ақ Allyon мобильді қосымшасы (бұдан әрі - «Қосымша») түрінде орналастырылған Allyon сервисін (бұдан әрі - «Сервис») пайдаланатын жеке тұлға (бұдан әрі - «Пайдаланушы», «Сіз») арасындағы қатынастарды реттейді. Allyon сервисі, Веб-сайт және Қосымша бұдан әрі бірге «Платформа» деп аталады.
Оператор:
«New Reality» жеке меншік компаниясы (New Reality Ltd)
Сервис: Allyon
БСН: 220440900016
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 1-үй, 29-кеңсе
Электрондық пошта: support@allyon.ai
Телефон: +7 (747) 029-43-05
Веб-сайт: https://kz.allyon.ai
Осы Келісім Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады. Веб-сайтта немесе Қосымшада тіркелу, сондай-ақ Сервисті пайдалану нақты Келісімді толық әрі сөзсіз қабылдауды (акцептін) білдіреді.
Қолданылатын заңнама: Қазақстан Республикасының заңнамасы, оның ішінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау және дербес деректер туралы міндетті нормалар.
1. АНЫҚТАМАЛАР МЕН ТЕРМИНДЕР
1.1. Сервис (Allyon) - жасанды интеллектке негізделген бағдарламалық әңгімелесушімен сөйлесуге арналған, Пайдаланушыға ЖИ-әңгімелесушімен (оның ішінде дауыс арқылы) диалог жүргізуге, оның атын, рөлін және сөйлесу мәнерін баптауға, әңгімелесушінің жадын, еске салғыштар мен жазбаларды пайдалануға, «Достар» бөлімінде өз контактілерімен хат алмасуға, сондай-ақ өз қалауы бойынша AI² Платформасының басқа қосымшаларының (AI² Fans, TwinCard, AI² Space) экрандарын Сервиске көшіруге мүмкіндік беретін халықаралық интернет-сервис.
1.2. Платформа - Сервистің жұмыс істеуін қамтамасыз ететін бағдарламалық жасақтаманың, дерекқорлардың, алгоритмдердің, жасанды интеллект модельдерінің және инфрақұрылымның жиынтығы, оның ішінде kz.allyon.ai веб-сайты, Allyon мобильді қосымшасы, серверлік бағдарламалық жасақтама және біріктірілген сыртқы сервистер.
1.3. Пайдаланушы - 18 (он сегіз) жасқа толған, әрекет қабілеттілігі бар, Сервисте тіркеуден өткен және нақты Келісімнің талаптарын қабылдаған жеке тұлға.
1.4. Тіркелгі (Есептік жазба) - Пайдаланушының Сервисте сақталатын, логин мен құпиясөз арқылы не қолдау көрсетілетін үшінші тарап авторизация сервистері арқылы қолжетімді деректерінің жиынтығы, оның ішінде профиль деректері, ЖИ-әңгімелесушімен әңгімелер тарихы, әңгімелесушінің жады, еске салғыштар мен жазбалар, «Достар» бөліміндегі контактілер мен хат алмасу. AI² тіркелгісі AI² Платформасының барлық қосымшалары үшін бірыңғай болып табылады.
1.5. Профиль - Сервистегі Пайдаланушы туралы мәліметтер: көрсетілетін аты, профиль фотосуреті және «өзім туралы» мәтіні (Пайдаланушының қалауы бойынша), Сервистің тілі мен баптаулары.
1.6. ЖИ-әңгімелесуші - Пайдаланушының хабарламаларына жауаптар қалыптастыратын, үлкен тілдік модельге негізделген Сервистің бағдарламалық құрамдас бөлігі. ЖИ-әңгімелесуші адам болып табылмайды.
1.7. Диалог (әңгіме) - әңгіменің байланыстылығын сақтау үшін Сервисте сақталатын Пайдаланушы хабарламалары мен ЖИ-әңгімелесуші жауаптарының реттілігі.
1.8. Әңгімелесуші баптаулары - Пайдаланушы таңдаған ЖИ-әңгімелесушінің аты, рөлі және сөйлесу мәнері.
1.9. Әңгімелесушінің жады - әңгіме әр жолы басынан басталмауы үшін ЖИ-әңгімелесуші әңгімелерден Пайдаланушы туралы сақтайтын мәліметтер. Пайдаланушы сақталған мәліметтерді қарауға және жоюға, сондай-ақ Сервис баптауларында жадты өшіруге құқылы.
1.10. Еске салғыштар мен жазбалар - ЖИ-әңгімелесуші Пайдаланушының өтініші бойынша (мысалы, «маған еске сал…») жасайтын және белгіленген уақытта жіберетін еске салғыштар, сондай-ақ Сервисте сақталатын Пайдаланушының жазбалары.
1.11. Дауыстық сөйлесу - ЖИ-әңгімелесушіге дауыспен жүгіну және оның жауаптарын дыбысталған түрде алу мүмкіндігі; дауыстық хабарламалар жауап қалыптастыру үшін танылып, мәтінге түрлендіріледі.
1.12. «Достар» - Пайдаланушының нақты пайдаланушы аты (username) немесе сәйкестендіргіш бойынша өзі өз контактілеріне қосқан басқа адамдармен хат алмасуына арналған Сервис бөлімі. «Достар» бөлімінде адамдарды аты бойынша іздеу және Пайдаланушылар базасын қарау көзделмеген.
1.13. Mars LLM Service - Оператордың серверлерінде орналастырылған Оператордың өз үлкен тілдік модельдеріне (LLM) сұрауларды өңдейтін және ЖИ-әңгімелесушінің жұмысын қамтамасыз ететін Оператордың ішкі серверлік сервисі.
1.14. Тегін режим - ЖИ-әңгімелесушіге тәулігіне жіберілетін хабарламалар санына шектеу қойылған, жазылымсыз Сервисті пайдалану режимі.
1.15. Жазылым - Пайдаланушы таңдаған мерзімге ұсынылатын және тегін режимнің шектеулерін алып тастайтын Сервистің ақылы қызметі. Сервисте тек мерзімі бойынша ғана ерекшеленетін бір жазылым қолданылады; деңгейлер (тарифтік сатылар) жоқ.
1.16. AI² Токені (AI² Token) - Сервис жазылымын төлеу үшін пайдаланылатын Платформаның ішкі есептік бірлігі. AI² Токені электрондық ақша, криптовалюта, бағалы қағаз немесе өзге де қаржы құралы болып табылмайды, ақшаға айырбасталмайды және Платформадан тыс шығарылмайды.
1.17. Әмиян - Сервистің AI² токендерінің балансын және транзакциялар тарихын (толықтыру, есептен шығару, қайтару) көрсететін және толықтыру операцияларына қолжетімділік беретін Тіркелгі бөлімі. Сервистің Әмияны Платформаның өзге өнімдерінің әмияндарынан оқшауланған: басқа өнімде енгізілген қаражат Сервисте пайдаланылмайды.
1.18. Сандық активация коды (Цифрлық чек) - AI² токендерінің балансын толықтыру құқығын беретін бірегей әріптік-сандық код.
1.19. Дербес деректер - Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес дербес деректердің айқындалған немесе олардың негізінде айқындалатын субъектісіне қатысты мәліметтер.
1.20. Жеке деректердің арнайы санаттары - нәсілдік немесе этникалық шығу тегін, саяси көзқарастарын, діни немесе философиялық нанымдарын, кәсіподақ мүшелігін, генетикалық деректерін, биометриялық деректерін, денсаулығына қатысты деректерін, жыныстық өмірі немесе жыныстық бағдарына қатысты деректерін ашатын жеке деректер; мұндай мәліметтер Қазақстан Республикасының дербес деректер туралы заңнамасына сәйкес қорғалады.
1.21. Дербес деректер базасының меншік иесі және операторы - Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Пайдаланушылардың дербес деректерін өңдеудің мақсаттары мен тәртібін айқындайтын Оператор.
1.22. Тапсырма бойынша деректерді өңдейтін тұлға - Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Оператордың тапсырмасы бойынша дербес деректерді өңдейтін ұйым немесе тұлға.
1.23. Контент - Пайдаланушының Сервисте орналастырған немесе берген кез келген ақпараты, оның ішінде мәтіндік және дауыстық хабарламалар, тіркемелер, профиль фотосуреті, «өзім туралы» мәтіні, әңгімелесуші баптаулары, жазбалар және «Достар» бөліміндегі хабарламалар.
1.24. SSE (Server-Sent Events) - хабарламаларды, хабарландыруларды және ЖИ-әңгімелесушінің жауаптарын жеткізу үшін пайдаланылатын серверден клиентке нақты уақыт режимінде деректерді ағындық түрде жіберу технологиясы.
1.25. Мобильді қосымша (Allyon) - Пайдаланушының құрылғысында Сервиске қолжетімділікті және push-хабарландыруларды алуды қамтамасыз ететін Сервистің мобильді құрылғыларға арналған қосымшасы.
1.26. Деректерді жою құқығы - дербес деректер субъектісінің Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңында көзделген жағдайларда өзінің дербес деректерін жоюды талап ету құқығы.
1.27. Деректерді экспорттау - Пайдаланушының өзінің дербес деректерін құрылымдалған, жалпыға бірдей қабылданған және машина оқи алатын форматта алуына Сервис ұсынатын мүмкіндік.
1.28. Cookie - Сервистің жұмыс істеуін және Cookie саясатына сәйкес аналитиканы қамтамасыз ету үшін Веб-сайтқа кірген кезде Пайдаланушының құрылғысында сақталатын шағын мәтіндік файлдар.
1.29. Импортталған экран - Пайдаланушы өз қалауы бойынша Сервиске көшірген AI² Платформасының басқа қосымшасының (AI² Fans, TwinCard, AI² Space) экраны. Сервис конструктор болып табылады: экрандар жиынтығын Пайдаланушының өзі айқындайды.
2. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
2.1. Нақты Келісім Пайдаланушы мен Оператор арасында Келісім талаптарын акцепттеу арқылы электрондық нысанда жасалатын, заңды түрде міндетті шарт болып табылады.
2.2. Пайдаланушының келесі әрекеттердің кез келгенін жасауы нақты Келісімді акцепттеу болып танылады:
• Сервисте тіркелу (тіркелгі жасау);
• үшінші тарап сервистері (Google, Telegram) арқылы авторизациядан өту;
• Келісімге өзгерістер жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру.
2.3. Сервис тек 18 (он сегіз) жасқа толған тұлғаларға арналған. Сервисте тіркелу арқылы Пайдаланушы өзінің көрсетілген жасқа толғанын растайды. Әкімшілік кез келген уақытта жасты растауды талап етуге және жас шектеуінің бұзылғаны анықталған жағдайда Тіркелгіні бұғаттауға құқылы.
2.4. Сервис Қазақстан Республикасының аумағында Қазақстан Республикасының заңнамасына, оның ішінде мына актілерге сәйкес ұсынылады:
• Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі;
• Қазақстан Республикасының 21.05.2013 жылғы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы;
• Қазақстан Республикасының 24.11.2015 жылғы № 418-V «Ақпараттандыру туралы» Заңы;
• Қазақстан Республикасының 02.07.2018 жылғы № 169-VI «Балаларды денсаулығы мен дамуына зардабын тигізетін ақпараттан қорғау туралы» Заңы;
• Қазақстан Республикасының 19.12.2003 жылғы № 508-II «Жарнама туралы» Заңы;
• Қазақстан Республикасының 04.05.2010 жылғы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы;
• Қазақстан Республикасының өзге де қолданылатын нормативтік құқықтық актілері.
2.5. Сервис ақпараттық делдал болып табылады және Пайдаланушы Сервисте орналастыратын, ЖИ-әңгімелесушіге хабарлайтын немесе «Достар» бөліміндегі өз контактілеріне жіберетін ақпараттың мазмұны мен дұрыстығына жауап бермейді.
2.6. Сервис ЖИ-әңгімелесушімен сөйлесуден Пайдаланушының қандай да бір нақты нәтижелерге қол жеткізуіне кепілдік бермейді. ЖИ-әңгімелесушінің жауаптары ақпараттық-ойын-сауықтық сипатта болады және кәсіби медициналық, психологиялық, заңгерлік, қаржылық немесе өзге де консультация болып табылмайды; Сервис мамандарға жүгінуді алмастырмайды.
2.7. Сервис домендік юрисдикция технологиясын (Domain-Based Jurisdiction) қолданады, оған сәйкес қолжетімді функциялардың, контенттің және шектеулердің жиынтығы Пайдаланушы Сервиске кіретін доменге, сондай-ақ Пайдаланушы орналасқан елге байланысты айқындалады. kz.allyon.ai домені үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген шектеулер қолданылады.
2.8. Әкімшілік Пайдаланушыларды елеулі өзгерістер туралы хабардар ету шартымен, Сервистің функционалын кез келген уақытта өзгертуге, жекелеген функцияларды қосуға, өзгертуге немесе алып тастауға құқылы.
2.9. Пайдаланушы Сервисті пайдалануға байланысты тәуекелдерді, оның ішінде ЖИ-әңгімелесуші жауаптарының ықтимал дәлсіздігін және Пайдаланушы «Достар» бөлімінің контактілеріне өзі қосқан адамдармен сөйлесу тәуекелдерін өз мойнына алады. Әкімшілік Пайдаланушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін ақылға қонымды шараларды (модерация, шағымдану және бұғаттау тетігі) қабылдайды, алайда алаяқтық пен жосықсыз әрекеттерден толық қорғалуға кепілдік бере алмайды.
2.10. kz.allyon.ai домені үшін Сервис қазақ және орыс тілдерінде қолжетімді. Осы Келісім, құқықтық құжаттар, хабарламалар және Әкімшіліктің хабарлары екі тілде де ұсынылады. Пайдаланушы интерфейс пен хабарларды алу тілін өзі таңдайды; таңдалған тілді профиль баптауларында кез келген уақытта өзгертуге болады.
2.11. Платформа инклюзивті болып табылады және барлық гендерлік бірегейліктегі және жыныстық бағдардағы Пайдаланушыларды қабылдайды. Жынысы, гендерлік бірегейлігі, жыныстық бағдары, нәсілі, ұлты, діні немесе өзге де сипаттамалары бойынша кемсітуге тыйым салынады.
3. ТІРКЕЛУ, ТІРКЕЛГІ ЖӘНЕ ЖОЮ
3.1. Тіркелу
3.1.1. Сервисті пайдалану үшін Пайдаланушы тіркелу рәсімінен өтуге міндетті. Тіркелу келесі кезеңдерді қамтиды:
• электрондық пошта мекенжайын көрсету және құпиясөз құру немесе қолдау көрсетілетін үшінші тарап сервистері (Google, Telegram) арқылы авторизациядан өту;
• көрсетілетін атын және туған күнін көрсету (18+ жасты тексеру);
• қалауы бойынша - елі мен қаласын (тіл мен уақыт белдеуі үшін), телефон нөмірін, «өзім туралы» мәтінін көрсету және профиль фотосуретін жүктеу;
• Нақты Келісім мен Құпиялылық саясатын қабылдағанын растау;
• өңдеу келісімге негізделген жағдайларда дербес деректерді өңдеуге келісім беру (Қазақстан Республикасының дербес деректер туралы заңнамасына сәйкес).
3.1.2. Сервис Пайдаланушыға сауалнама жүргізбейді және психологиялық тестілеу өткізбейді.
3.1.3. Пайдаланушы тіркелу кезінде дұрыс әрі өзекті ақпарат беруге міндетті. Көрінеу жалған мәліметтерді, оның ішінде жасы туралы мәліметтерді ұсыну Тіркелгіні бұғаттауға негіз болып табылады.
3.1.4. Әрбір Пайдаланушы тек бір Тіркелгі жасауға құқылы. Бірнеше тіркелгі жасауға тыйым салынады және бұл өзара байланысты барлық тіркелгілердің бұғатталуына әкеп соғуы мүмкін.
3.1.5. Пайдаланушы өзінің есептік деректерінің (логин, құпиясөз) сақталуына өзі жауап береді. Пайдаланушы өз Тіркелгісіне рұқсатсыз қол жеткізудің кез келген жағдайы туралы Әкімшілікке дереу хабарлауға міндетті.
3.1.6. Үшінші тарап сервистері (Google, Telegram) арқылы авторизациялау OAuth 2.0 хаттамаларын пайдалану арқылы жүзеге асырылады. Telegram арқылы авторизациялау кезінде Telegram профилінде электрондық пошта мекенжайы болмаған жағдайда Платформа техникалық электрондық пошта мекенжайын жасайды.
3.1.7. Сервисте бет-әлпетті биометриялық верификациялау жүргізілмейді, биометриялық үлгілер жасалмайды және сақталмайды. Профиль фотосуреті кәдімгі сурет ретінде сақталады.
3.2. ЖИ-әңгімелесушіні баптау
3.2.1. Пайдаланушы ЖИ-әңгімелесушіге ат, рөл және сөйлесу мәнерін беруге құқылы. Бұл баптаулар Тіркелгіде сақталады және жауаптарды қалыптастыру кезінде пайдаланылады.
3.2.2. Баптаулар ерікті болып табылады: оларсыз Сервис әдепкі параметрлермен жұмыс істейді. Пайдаланушы әңгімелесуші баптауларын кез келген уақытта өзгертуге құқылы.
3.2.3. Рөл мен сөйлесу мәнерін бере отырып, Пайдаланушы Нақты Келісімнің 6-бөліміндегі ережелерді сақтауға міндеттенеді. Әңгімелесуші баптауларын Келісімде және қолданылатын заңнамада белгіленген шектеулерді айналып өту үшін пайдалануға болмайды.
3.3. Әңгімелесушінің жады, еске салғыштар мен жазбалар
3.3.1. ЖИ-әңгімелесуші әңгіменің барысын есте сақтайды және әңгіме әр жолы басынан басталмауы үшін Пайдаланушы әңгімелерде хабарлаған мәліметтерді жадында сақтай алады.
3.3.2. Пайдаланушы кез келген уақытта:
• әңгімелесушінің жадында сақталған мәліметтерді қарауға;
• жекелеген мәліметтерді жоюға немесе әңгімелесушіден оларды ұмытуды сұрауға;
• жадты толығымен тазартуға;
• Сервис баптауларында жадты өшіруге құқылы - бұл жағдайда әңгімелесуші жадты пайдаланбайды және толықтырмайды, ал әңгімелер тарихы жад ретінде емес, тарих ретінде сақталады.
3.3.3. Пайдаланушының өтініші бойынша ЖИ-әңгімелесуші еске салғыштар жасайды және оларды белгіленген уақытта әңгімеге және (келісім болған кезде) push-хабарлама түрінде жібереді. Еске салғыштардың уақыты дұрыс болуы үшін Пайдаланушы құрылғысының уақыт белдеуі пайдаланылады. Пайдаланушы жасалған еске салғыштарды қарауға және болдырмауға құқылы.
3.3.4. Еске салғыштар тілдік модельдің Пайдаланушы өтінішін түсінуі негізінде автоматты түрде жасалады. Пайдаланушы еске салғыштың қажетті уақытқа жасалғанын өзі тексереді. Оператор еске салғыштың іске қосылмауының немесе дәл емес іске қосылуының салдарына жауап бермейді; Сервис өмірге, денсаулыққа немесе мүлікке байланысты еске салғыштарға (мысалы, дәрігердің тағайындауы бойынша дәрі қабылдау) арналмаған.
3.3.5. Әңгімелесушінің жады, еске салғыштар мен жазбалар Тіркелгі жойылған кезде Нақты Келісімнің 3.6-тармағында белгіленген тәртіппен жойылады.
3.4. Дауыстық сөйлесу және тіркемелер
3.4.1. Пайдаланушы ЖИ-әңгімелесушіге дауыспен жүгінуге құқылы. Дауыстық хабарламалар танылып, мәтінге түрлендіріледі, ол мәтіндік хабарлама сияқты жауапты қалыптастыру үшін пайдаланылады. ЖИ-әңгімелесушінің жауаптары синтезделген дауыспен дыбысталуы мүмкін; мұндай дауыс бағдарламалық түрде жасалған және адамға тиесілі емес. Сөйлеуді тану және синтездеу Оператордың серверлерінде орындалады. Сервисте әдепкі бойынша өз дауысын жасау функциясы жоқ (3.10-тармақты қараңыз).
3.4.2. Егер тиісті функция Сервисте қолжетімді болса, Пайдаланушы ЖИ-әңгімелесушіге тіркемелер (суреттер, дауыс жазбалары, құжаттар) жіберуге құқылы. Тіркемелер жауап қалыптастыру үшін өңделеді және әңгіме тарихында сақталады.
3.4.3. Пайдаланушы ЖИ-әңгімелесушіге заңды негізсіз үшінші тұлғалардың дауыс жазбаларын, суреттерін және құжаттарын, сондай-ақ Нақты Келісімнің 6-бөлімінде тыйым салынған материалдарды жіберуге құқылы емес.
3.5. Тіркелгіні басқару
3.5.1. Пайдаланушы кез келген уақытта профиль деректерін өңдеуге, профиль фотосуретін, әңгімелесуші баптауларын өзгертуге, әңгімелесушінің жадын басқаруға, әңгімелер мен еске салғыштарды жоюға, «Достар» бөліміндегі контактілерді басқаруға құқылы.
3.5.2. Пайдаланушы профиль баптауларында өз Тіркелгісінің құпиясөзін өзгертуге құқылы. Құпиясөзді жоғалтқан жағдайда Пайдаланушы құпиясөзді қалпына келтіру рәсімін пайдалана алады.
3.5.3. Әкімшілік Нақты Келісімнің талаптары бұзылған, басқа Пайдаланушылардан негізделген шағымдар алынған, күдікті белсенділік анықталған кезде немесе уәкілетті мемлекеттік органдардың талабы бойынша Пайдаланушының Тіркелгісін бұғаттауға немесе оған қолжетімділікті шектеуге құқылы. Бұғаттау кезінде Пайдаланушыға себептері туралы хабарланады және ол шешімге шағымдануға құқылы.
3.6. Тіркелгіні жою
3.6.1. Пайдаланушы кез келген уақытта Қосымшада («Профиль» → «Есептік жазбаны жою») не Тіркелгі тіркелген мекенжайдан info@allyon.ai электрондық пошта мекенжайына сұрау жіберу арқылы өз Тіркелгісін жоюға құқылы. Сұрауға жауап 30 (отыз) күн ішінде жіберіледі.
3.6.2. Сервистегі Тіркелгіні жою тек Сервисті жабады және тек Сервис деректеріне қатысты. AI² Платформасының басқа қосымшаларын және олардың деректерін Сервис жоймайды және өзгертпейді.
3.6.3. Жою тәртібі мен мерзімдері:
• сұраудан кейін бірден Тіркелгі жасырылады;
• 30 (отыз) күн ішінде болдырмау кезеңі әрекет етеді: егер Пайдаланушы осы кезеңде Тіркелгіге кірсе, жою болдырылмайды және деректер қалпына келтіріледі;
• 30 (отыз) күн өткеннен кейін Пайдаланушының дербес деректері Қазақстан Республикасының дербес деректер туралы заңнамасына сәйкес иесіздендірілген белгілермен ауыстырылады; бұдан кейін оларды қалпына келтіру мүмкін емес;
• сақталуын қолданылатын заңнама талап ететін иесіздендірілген жазбалар заңда белгіленген мерзім өткеннен кейін түпкілікті жойылады.
3.6.4. Тіркелгі жойылған кезде мыналар жойылады:
• профиль: аты, фотосуреті, тілі мен баптаулары;
• ЖИ-әңгімелесушімен әңгімелер, оның ішінде дауыстық әңгімелер, және тіркемелер;
• әңгімелесушінің жады - оның Пайдаланушы туралы есте сақтағанының бәрі;
• еске салғыштар мен жазбалар;
• Пайдаланушының «Достар» бөліміндегі контактілері мен хат алмасуы;
• өз дауысының үлгісі және соның негізінде жасалған дауыс (егер олар импортталған экран арқылы жасалған болса).
3.6.5. Пайдаланушы «Достар» бөлімінде басқа адамдарға жіберген хабарламалар алушылардың хат алмасу тарихында қалады, өйткені олар алушылардың да хат алмасуы болып табылады.
3.6.6. Тіркелгі жойылған немесе Сервис тіркелгіден жойылған кезде қолданыстағы жазылым 5.6.7-тармақтың қағидалары бойынша AI² токендерін Әмиянға қайтарумен тоқтатылады. Заңда көзделген жағдайларды қоспағанда, AI² токендері ақшаға кері айырбасталмайды; бұл аталған қайтаруды шектемейді. Қосымшалар дүкені арқылы ресімделген жазылымды ұзарту, ұзартуды өшіру және одан бас тарту, сондай-ақ ол бойынша қайтару 5.6.9-тармақпен реттеледі.
3.6.7. Әкімшілік Платформа алгоритмдерін жетілдіру мақсатында иесіздендірілген статистикалық деректерді, мұндай деректер бойынша Пайдаланушыны сәйкестендіру мүмкін болмаған жағдайда, сақтауға құқылы.
3.6.8. Әкімшілік Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша заңдық міндеттемелерді орындау үшін қажетті деректерді - бухгалтерлік есептілік, салық заңнамасы - қолданылатын заңнамада белгіленген мерзімдер бойы сақтауға құқылы.
3.6.9. Тіркелгіні жоймас бұрын Пайдаланушы Сервисте көзделген деректерді экспорттау мүмкіндігін пайдалануға және өзінің дербес деректерін машина оқи алатын форматта экспорттауды сұратуға құқылы.
3.7. «Достар» бөлімі
3.7.1. «Достар» бөлімінде Пайдаланушы нақты пайдаланушы аты (username) немесе сәйкестендіргіш бойынша өзі өз контактілеріне қосқан адамдармен хат алмаса алады. Адамдарды аты бойынша іздеу, әңгімелесушілерді іріктеу және Пайдаланушылар базасын қарау көзделмеген.
3.7.2. «Достар» бөлімінде хат алмасу үшін Пайдаланушы өз қалауы бойынша чат профилін (аты, тегі, пайдаланушы аты, телефон нөмірі, туған күні) толтырады. Чат профилінің мәліметтері Пайдаланушының контактілеріне Пайдаланушы оларды өзі сақтағаннан кейін ғана көрінеді.
3.7.3. Хат алмасу SSE (Server-Sent Events) технологиясын пайдалана отырып нақты уақыт режимінде жұмыс істейді. Хабарламаларды жеткізу белсенді интернет-байланыс болған кезде жүзеге асырылады.
3.7.4. Пайдаланушы жаңа хабарламалар туралы хабарламаларды push-хабарламалар арқылы (келісім болған кезде), сондай-ақ Сервис ішіндегі хабарламалар түрінде алады. Пайдаланушы жекелеген әңгіме бойынша хабарламаларды өшіруге құқылы.
3.7.5. «Тарихты тазарту» және «Чатты жою» функциялары тек Пайдаланушының өзі үшін әрекет етеді: әңгімелесушіде хат алмасу сақталады. Жойылған әңгімедегі жаңа хабарлама оны чаттар тізіміне қайтарады.
3.7.6. Әкімшілік жеке хабарламалардың мазмұнына жүйелі мониторинг жүргізбейді, алайда шағым алынған жағдайда немесе Нақты Келісімнің немесе қолданылатын заңнаманың бұзылғанына күдіктенуге негіздер болған кезде хат алмасудың мазмұнын тексеру құқығын өзіне қалдырады.
3.7.7. Пайдаланушы кез келген уақытта адамды өз контактілерінен жоюға, оны бұғаттауға немесе оған шағым беруге (6-бөлім) құқылы.
3.7.8. Егер Пайдаланушының контактісі Платформаның басқа елдегі кабинетінде тіркелген болса, хабарламалар хат алмасуды жеткізу және көрсету үшін қажетті көлемде әңгімелесуші кабинетінің еліндегі Платформа серверлерінде де жеткізіледі және сақталады (9.5-бөлімді қараңыз).
3.8. Мобильді қосымша және push-хабарламалар
3.8.1. Сервис веб-сайт арқылы, сондай-ақ ыңғайлы қолжетімділік үшін Пайдаланушының құрылғысына орнатылуы мүмкін Allyon мобильді қосымшасы түрінде қолжетімді. Сервис хабарламалары Сервис ішінде де көрсетіледі.
3.8.2. Қосымшаны орнату немесе Веб-сайтты пайдалану кезінде Пайдаланушыға push-хабарламалар жіберуге рұқсат беру ұсынылады. Push-хабарламаларға келісім ерікті (opt-in) болып табылады.
3.8.3. Push-хабарламалар мыналар үшін пайдаланылады:
• ЖИ-әңгімелесушінің жаңа жауаптары және еске салғыштардың уақыты келгені туралы хабарлау;
• «Достар» бөліміндегі жаңа хабарламалар туралы хабарлау;
• жазылым мен төлемдер туралы хабарлау;
• Сервистің ақпараттық хабарламалары;
• жарнамалық хабарламалар (тек жеке нақты келісім болған кезде).
3.8.4. Пайдаланушы кез келген уақытта браузер, операциялық жүйе немесе Сервис баптаулары арқылы push-хабарламаларға берген келісімін кері қайтарып алуға құқылы.
3.8.5. Браузерде push-хабарламалардың жұмысын қамтамасыз ету үшін Сервис мазмұнды шифрлайтын (RFC 8291) және VAPID-аутентификациясы бар Web Push хаттамасын; Қосымшада - мобильді платформалардың push-хабарлама қызметтерін пайдаланады.
3.9. Профиль фотосуреті
3.9.1. Профиль фотосуретін жүктеу міндетті емес және Сервиске қолжетімділікке әсер етпейді. Фотосурет Пайдаланушының профилін безендіру үшін пайдаланылады және «Достар» бөлімінде оның контактілеріне көрсетіледі.
3.9.2. Профиль фотосуреті келесі талаптарға сәйкес келуі тиіс:
• фотосуреттерде үшінші тұлғалардың олардың келісімінсіз бейнелері болмауы тиіс;
• фотосуреттерде ашық сексуалдық немесе порнографиялық контент болмауы тиіс;
• фотосуреттерде логотиптер, жарнама немесе байланыс ақпараты болмауы тиіс;
• Пайдаланушыны басқа тұлға ретінде көрсететін фотосуреттерді, оның ішінде жасанды интеллект арқылы жасалған (deepfakes) фотосуреттерді пайдалануға тыйым салынады.
3.9.3. Әкімшілік талаптарға сәйкес келмейтін фотосуреттерді жою себептері туралы Пайдаланушыға хабарлай отырып жоюға құқылы.
3.10. AI² басқа қосымшаларының экрандары
3.10.1. Сервис конструктор болып табылады: Пайдаланушы өз таңдауы бойынша AI² Платформасының басқа қосымшаларының (AI² Fans, TwinCard, AI² Space) экрандарын Сервиске көшіруге және оларды Сервисте пайдалануға құқылы. Көшіруге қолжетімді экрандар тізбесін Оператор айқындайды және ол өзгеруі мүмкін. Пайдаланушы кез келген уақытта импортталған экранды Сервистен алып тастауға құқылы.
3.10.2. Импортталған экранды пайдалану кезінде тиісті функцияға Нақты Келісімнен басқа экран тиесілі қосымшаның пайдаланушы келісімі мен құпиялылық саясаты қолданылады. Осы функция бөлігінде қайшылық болған кезде, егер Нақты Келісімде өзгеше көзделмесе, тиісті қосымшаның құжаттары қолданылады.
3.10.3. Егер Пайдаланушы импортталған экран арқылы синтезделген дауыс жасау үшін өз дауысының үлгісін жүктесе, үлгі тек осы дауысты жасау және оны Пайдаланушының сұрауы бойынша пайдалану үшін ғана өңделеді, Пайдаланушы оны жойғанға дейін немесе Тіркелгі жойылғанға дейін сақталады және Пайдаланушыны сәйкестендіру үшін пайдаланылмайды: дауыстық биометриялық үлгілер жасалмайды. Пайдаланушы тек өз дауысының үлгісін ғана жүктеуге құқылы.
3.10.4. Сервисте әдепкі бойынша өз дауысын жасаудың жеке функциясы жоқ; ол тек Пайдаланушының таңдауы бойынша тиісті экран көшірілген кезде ғана қолжетімді болады.
4. ТҮПКІЛІКТІ ПАЙДАЛАНУШЫ ЛИЦЕНЗИЯЛЫҚ КЕЛІСІМІ (EULA)
4.1. Лицензия беру
4.1.1. Оператор Пайдаланушыға Нақты Келісімнің талаптарына сәйкес Сервисті (оның ішінде веб-сайтты және мобильді қосымшаны) пайдалануға айрықша емес, басқа тұлғаға беруге болмайтын және кері қайтарып алынуы мүмкін лицензия береді.
4.1.2. Лицензия Келісімнің қолданылу мерзімінің барлық кезеңіне беріледі және Сервистің тегін режимде немесе төленген жазылым шеңберінде Пайдаланушыға қолжетімді барлық функцияларына қолданылады.
4.1.3. Лицензия тек жеке коммерциялық емес пайдалану үшін ғана беріледі.
4.2. Лицензия шектеулері
4.2.1. Пайдаланушыға мыналарға тыйым салынады:
• Сервистің бағдарламалық жасақтамасын көшіруге, өзгертуге, декомпиляциялауға, дизассемблирлеуге немесе кері әзірлеуге (reverse engineering);
• Сервис негізінде туынды туындылар жасауға;
• Сервиске қолжетімділікті үшінші тұлғаларға беруге, қосалқы лицензия беруге, жалға беруге немесе өзге де тәсілмен ұсынуға;
• Сервисті бәсекелес өнім немесе қызмет жасау үшін, оның ішінде ЖИ-әңгімелесушінің жауаптары негізінде үшінші тараптардың жасанды интеллект модельдерін оқыту үшін пайдалануға;
• Сервис дерекқорларының елеулі бөліктерін алу немесе қайта пайдалану;
• Сервиске қол жеткізу, деректерді алу немесе Сервиспен өзара әрекеттесу үшін автоматтандырылған құралдарды (боттар, скрипттер, краулерлер) пайдалануға;
• Сервистің техникалық қорғау құралдарын және тегін режимнің шектеулерін айналып өтуге немесе айналып өтуге әрекет жасауға;
• Сервистегі осалдықтарды пайдалануға.
4.3. AI-сервистер
4.3.1. Берілген лицензия шеңберінде Пайдаланушыға Платформаның AI-сервистері, оның ішінде мыналар қолжетімді:
• ЖИ-әңгімелесуші - әңгімелесуші баптаулары мен оның жадын ескере отырып, чат форматында және дауыспен диалог;
• ЖИ-әңгімелесуші Пайдаланушының өтініші бойынша жасайтын еске салғыштар;
• сөйлеуді тану және жауаптарды дыбыстау;
• ЖИ-әңгімелесушіге жіберілген тіркемелерді өңдеу.
AI-сервистер Оператордың серверлерінде орналастырылған Оператордың өз тілдік модельдерінде жұмыс істейді.
4.3.2. AI-сервистер үлкен тілдік модельдер (LLM) технологияларына негізделеді және кәсіби психологиялық, медициналық, заңгерлік немесе өзге де көмекті алмастырмайды. AI-сервистер жұмысының нәтижелері ақпараттық-ойын-сауықтық сипатта болады.
4.3.3. Пайдаланушы AI-сервистердің дәл емес, толық емес немесе қате нәтижелер қалыптастыруы мүмкін екенін түсінеді және онымен келіседі. Оператор Пайдаланушының AI-сервистер жұмысының нәтижелеріне сүйене отырып қабылдаған шешімдері үшін жауапты болмайды.
4.3.4. Тегін режимде AI-сервистерді пайдалану тәулігіне жіберілетін хабарламалар санымен шектеледі; жазылым бұл шектеуді алып тастайды (толығырақ - 5-бөлімде).
4.3.5. Пайдаланушыға адаммен емес, жасанды интеллект жүйесімен өзара әрекеттесетіні туралы хабарланады. Сервистің AI-сервистері Пайдаланушы үшін құқықтық салдар туғызатын шешімдер қабылдамайды.
4.4. Жаңартулар
4.4.1. Оператор Сервистің бағдарламалық жасақтамасын жаңартуға, оның ішінде қателерді түзетуге, жаңа функцияларды қосуға, интерфейсті өзгертуге және алгоритмдерді жетілдіруге құқылы.
4.4.2. Сервис жаңартулары пайдаланылатын тілдік модельдерді, дыбыстау дауыстарын және жауаптарды қалыптастыру параметрлерін өзгертуді қамтуы мүмкін. Мұндай жаңартулар Сервис сапасын жақсартуға бағытталған және, егер олар жеке деректерді өңдеудің мақсаттары мен құқықтық негіздерін өзгертпесе, Пайдаланушының бөлек келісімін талап етпейді.
5. АҚЫЛЫ ҚЫЗМЕТТЕР
5.1. Жалпы ережелер
5.1.1. Сервис тегін режимді және ақылы жазылымды ұсынады. Жазылым ақысы Сервис Әмиянынан AI² токендерімен не қосымшалар дүкені (App Store, Google Play) арқылы төленеді.
5.1.2. AI² Токені электрондық ақша, криптовалюта, бағалы қағаз немесе өзге де қаржы құралы болып табылмайды. AI² Токені төленген қызметтердің көлемін есепке алуға арналған шартты бірлік болып табылады, ақшалай қаражатқа айырбасталмайды және Платформадан тыс шығарылмайды.
5.1.3. AI² токендерін Қазақстан Республикасының теңгесіне айырбастау бағамын Оператор белгілейді және Веб-сайтта жариялайды. Оператор Пайдаланушыларға 14 (он төрт) күн бұрын хабарлай отырып, айырбастау бағамын өзгертуге құқылы.
5.1.4. Сервистің Әмияны AI² Платформасының өзге өнімдерінің әмияндарынан оқшауланған: басқа өнімде енгізілген AI² токендері Сервисте пайдаланылмайды және керісінше.
5.2. AI² токендерінің балансын толықтыру тәсілдері
5.2.1. Пайдаланушы AI² токендерінің балансын келесі тәсілдермен толықтыра алады:
• Фиаттық төлемдер: Қазақстан Республикасының аумағында қосылған төлем шлюздері арқылы банк карталары (Visa, Mastercard). Төлем Қазақстан Республикасының теңгесімен (KZT), ағымдағы бағам бойынша AI² токендеріне айырбастау арқылы жасалады.
• Цифрлық белсендіру кодтары (карталар мен флаерлер): уәкілетті серіктестерден сатып алынатын немесе промоакциялар шеңберінде алынатын AI2-KZ-XXXXX форматындағы әріптік-сандық кодтар.
• Өзге тәсілдер: Оператор қосуы мүмкін және олар Веб-сайтта көрсетіледі.
5.2.2. Балансты толықтыру қайтарымсыз болып табылады. AI² токендері Пайдаланушының балансына есептелгеннен кейін, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, ақша қаражаты қайтарылмайды. Бұл қағида 5.6.6–5.6.8-тармақтар бойынша жазылым құнын AI² токендерімен Әмиянға қайтаруды шектемейді.
5.2.3. Цифрлық белсендіру кодтарының нақты серверге (доменге) байланыстырылған префиксі бар. AI2-KZ префиксі бар кодты тек kz.allyon.ai доменінде белсендіруге болады.
5.3. Тегін режим және жазылым
5.3.1. Тегін режимде Пайдаланушыға тәулігіне ЖИ-әңгімелесушіге шектеулі хабарламалар саны қолжетімді. Өзекті лимит Сервисте көрсетіледі.
5.3.2. Сервисте тек мерзімі бойынша ерекшеленетін бір жазылым қолданылады: 1 ай, 3 ай, 6 ай немесе 12 ай. Деңгейлер (тарифтік сатылар) жоқ. Жазылым тегін режимнің тәулігіне хабарламалар санына қойылған шектеуін алып тастайды. Жазылымның мерзімдер бойынша құны Нақты Келісімнің 1-қосымшасында келтірілген.
5.3.3. Жазылымның құны тиісті мерзім үшін AI² токендерімен көрсетіледі. Теңгедегі баламасы Веб-сайтта жарияланған ағымдағы айырбастау бағамы бойынша есептеледі. Өзекті мерзімдер мен құн Сервисте көрсетіледі және 1-қосымшадан басым болады.
5.3.4. Автоматты түрде ұзарту және оны өшіру, жазылымнан бас тарту және AI² токендерін қайтару 5.6.3–5.6.6-тармақтармен реттеледі.
5.3.5. Оператор жазылымның құнын және оның талаптарын өзгертуге құқылы, бұл туралы кемінде 14 (он төрт) күн бұрын алдын ала хабарлайды. Құнның өзгеруі ағымдағы төленген кезеңге әсер етпейді.
5.4. Қосымшалар дүкені арқылы төлеу
5.4.1. Қосымшада жазылымды қосымшалар дүкені (App Store, Google Play) арқылы ресімдеген кезде төлем тиісті дүкеннің құралдарымен дүкенде көрсетілген баға бойынша жүргізіледі.
5.4.2. Қосымшалар дүкені арқылы ресімделген жазылымды ұзарту, ұзартуды өшіру және одан бас тарту, сондай-ақ ол бойынша қайтару 5.6.9-тармақпен реттеледі.
5.4.3. Қосымшалар дүкені арқылы ресімделген жазылым Сервисте Әмияннан төленген жазылым сияқты әрекет етеді.
5.5. Қаражатты қайтару және бас тарту құқығы
5.5.1. Пайдаланушының балансына есептелген AI² токендері мына жағдайларды қоспағанда, ақша қаражатына кері айырбасталмайды:
• Әкімшілік растаған Платформаның техникалық ақаулары;
• Платформаның кінәсінен қаражаттың екі рет есептен шығарылуы;
• тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы қолданылатын заңнамада көзделген өзге де жағдайлар.
Бұл қағида тек AI² токендерін ақшаға кері айырбастауға қатысты және 5.6.6–5.6.8-тармақтар бойынша жазылым құнын AI² токендерімен Әмиянға қайтаруды шектемейді.
5.5.2. Ақшалай қаражатты қайтару (негіздер болған жағдайда) төлем жасалған тәсілмен, қайтару туралы өтінім мақұлданған сәттен бастап 14 (он төрт) күн ішінде жүзеге асырылады.
5.5.3. Ақша қаражатын қайтару туралы өтінім беру үшін Пайдаланушы қайтару себебін және транзакция деректемелерін көрсете отырып, support@allyon.ai электрондық пошта мекенжайына хабарласуға тиіс. Қосымшалар дүкені арқылы ресімделген жазылым бойынша қаражатты қайтару тиісті дүкеннен сұратылады (5.4.2-тармақ).
5.5.4. Пайдаланушы Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органына жүгінуге құқылы.
5.6. Жазылымдар және автоматты түрде ұзарту
5.6.1. Жазылым. Сервистің ақылы мүмкіндіктері жазылым бойынша ұсынылады. Пайдаланушы жазылым мерзімін ресімдеу кезінде таңдайды: 1, 3, 6 немесе 12 ай.
5.6.2. Төлем және Әмиян. Жазылымға ақы Сервистің Әмиянынан AI² токендерімен төленеді. Сервистің Әмияны Оператордың басқа сервистерінің әмияндарынан бөлек: бір сервистің қаражаты басқа сервиске ақы төлеу үшін пайдаланылмайды.
5.6.3. Автоматты түрде ұзарту. Ақысы төленген кезең аяқталған соң жазылым ұзарту күнінде қолданыстағы баға бойынша Сервистің Әмиянынан қаражатты есептен шығару арқылы дәл сол мерзімге автоматты түрде ұзартылады. Ақысы төленген кезең аяқталғанға дейін 3 (үш) күн бұрын Пайдаланушы алдағы ұзарту туралы хабарлама алады.
5.6.4. Қаражаттың жеткіліксіздігі. Егер ұзарту күні Әмиян балансы жеткіліксіз болса, қаражат есептен шығарылмайды, Пайдаланушы хабарлама алады, автоматты түрде ұзарту өшіріледі, ал ақылы мүмкіндіктерге қолжетімділік ақысы төленген кезең аяқталған соң тоқтатылады. Бұдан кейін Әмиянды толықтыру жазылымды автоматты түрде қалпына келтірмейді - Пайдаланушы оны қайта ресімдейді.
5.6.5. Ұзартуды өшіру. Пайдаланушы «Жазылым» бөлімінде автоматты түрде ұзартуды кез келген уақытта өшіруге құқылы. Ақысы төленген кезең соңына дейін сақталады, қаражат қайтарылмайды.
5.6.6. Жазылымнан бас тарту. Пайдаланушы кез келген уақытта жазылымнан бас тартуға құқылы. Бас тартқан кезде ақылы мүмкіндіктерге қолжетімділік дереу тоқтатылады, ал төлем жасалған Әмиянға AI² токендері қайтарылады:
- егер төлем жасалған сәттен бастап 24 (жиырма төрт) сағаттан аспаса - ақысы төленген кезеңнің толық құны;
- егер одан көп уақыт өтсе - ақысы төленген кезеңнің пайдаланылмаған бөлігінің құны, қалған уақытқа пропорционалды түрде.
5.6.7. Тіркелгіні жою. Тіркелгі жойылған немесе Сервис тіркелгіден жойылған кезде қолданыстағы жазылым 5.6.6-тармақтың қағидалары бойынша тоқтатылады.
5.6.8. Бұғаттау. Осы Келісімді бұзғаны үшін тіркелгі бұғатталған кезде қолданыстағы жазылым тоқтатылады, ал ақысы төленген кезеңнің пайдаланылмаған бөлігінің құны Сервистің Әмиянына қайтарылады.
5.6.9. Қосымшалар дүкендері. App Store немесе Google Play арқылы ресімделген жазылым тиісті дүкеннің жазылым баптауларында ұзартылады, ұзартуы өшіріледі және одан бас тартылады; ол бойынша қайтару дүкеннің қағидаларына сәйкес жүзеге асырылады.
5.6.10. Тұтынушының құқықтары. Осы бөлім Пайдаланушының қолданылатын тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнама бойынша құқықтарын шектемейді.
6. ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
6.1. Жалпы ережелер
6.1.1. Пайдаланушы мыналарға міндеттенеді:
• Сервисті адал ниетпен және оның мақсатына сәйкес пайдалануға;
• өзі туралы дұрыс ақпарат беруге;
• қолданылатын заңнаманың нормаларын сақтауға;
• басқа Пайдаланушылардың құқықтары мен қадір-қасиетін құрметтеуге;
• үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын контентті орналастырмауға;
• Сервисті Нақты Келісімге қайшы келетін мақсаттарда пайдаланбауға;
• жынысы, нәсілі, ұлты, діні, жыныстық бағдары, гендерлік бірегейлігі, мүгедектігі немесе өзге де қорғалатын сипаттамалары бойынша кемсітушілікке жол бермеуге.
6.2. Тыйым салынған контент
6.2.1. Сервисті пайдалану кезінде, оның ішінде ЖИ-әңгімелесушімен әңгімелерде, әңгімелесуші баптауларында және «Достар» бөлімінде мыналарды орналастыруға, беруге, сұратуға немесе таратуға тыйым салынады:
• балаларға қатысты жыныстық зорлық-зомбылық материалдары (CSAM) және кәмелетке толмағандарды кез келген сексуалдандыру;
• порнографиялық материалдар;
• зорлық-зомбылықты, қатыгездікті, терроризмді, экстремизмді насихаттайтын материалдар;
• нәсілі, ұлты, жынысы, діні, жыныстық бағдары, гендерлік бірегейлігі, мүгедектігі немесе өзге де қорғалатын сипаттамалары бойынша өшпенділік пен араздықты қоздыратын материалдар (hate speech);
• көрінеу жалған ақпарат (дезинформация), жала жабу, қорлау;
• спам, Әкімшілікпен келісілмеген тауарлар мен қызметтердің жарнамасы;
• зиянды бағдарламалық жасақтама;
• үшінші тұлғалардың келісімінсіз олардың жеке деректері;
• авторлық құқықты және өзге де зияткерлік меншік құқықтарын бұзатын контент;
• есірткі заттарын қолдануды насихаттайтын материалдар;
• өзіне-өзі зиян келтіруге немесе суицидке итермелейтін материалдар;
• Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын контент.
6.3. Тыйым салынған әрекеттер
6.3.1. Сервисті пайдалану кезінде мыналарға тыйым салынады:
• жалған профильдер (фейктер) жасауға және өзін басқа тұлға ретінде көрсетуге;
• басқа адамдардың фотосуреттерін олардың келісімінсіз пайдалануға;
• басқа Пайдаланушылардан ақша, сыйлықтар немесе өзге де материалдық құндылықтарды бопсалап талап етуге;
• алаяқтық әрекеттер жасауға;
• басқа Пайдаланушыларды қудалауға (stalking), қорқытуға немесе оларға қауіп төндіруге;
• қарым-қатынас жасағысы келмейтінін білдірген Пайдаланушылармен қайта-қайта байланыс орнатуға;
• басқа Пайдаланушылардың жеке деректерін, оның ішінде пайдаланушы аттары мен сәйкестендіргіштерді іріктеп шығу арқылы жинауға;
• Сервисті коммерциялық қызметтерді (оның ішінде эскорт-қызметтер мен жезөкшелікті) жылжыту үшін пайдалануға;
• басқа Пайдаланушылардың Тіркелгілеріне рұқсатсыз қол жеткізуге әрекет жасауға;
• өз Тіркелгісін үшінші тұлғаларға беруге;
• Сервистің техникалық шектеулерін, оның ішінде тегін режимнің шектеулерін айналып өтуге арналған құралдарды пайдалануға.
6.4. AI-сервистерді пайдалану ережелері
6.4.1. ЖИ-әңгімелесушіні және Платформаның өзге де AI-сервистерін пайдалану кезінде Пайдаланушы мыналарға міндеттенеді:
• зиянды немесе заңсыз жауаптар алу мақсатында ЖИ-әңгімелесушіні манипуляциялауға әрекет жасамауға;
• қолданылатын заңнаманы немесе Нақты Келісімнің 6.2-бөлімін бұзатын контент жасау үшін ЖИ-әңгімелесушіні пайдаланбауға;
• жүйелік промпттарды, модельдердің параметрлерін немесе AI-сервистер туралы өзге де құпия ақпаратты алуға әрекет жасамауға (prompt injection);
• ЖИ-әңгімелесушінің жауаптарын үшінші тұлғаларды жаңылыстыру үшін, оның ішінде оларды адамның сөзі ретінде көрсету арқылы пайдаланбауға;
• ЖИ-әңгімелесушінің жауаптары мамандардың (психологтардың, дәрігерлердің, заңгерлердің) кәсіби көмегін алмастырмайтынын түсінуге.
6.4.2. Әкімшілік пайдалану ережелерін бұзған Пайдаланушының AI-сервистерге қолжетімділігін шектеу себептері туралы хабарлай отырып шектеуге құқылы.
6.5. Модерация
6.5.1. Әкімшілік Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес осы Қағидалардың сақталуын қамтамасыз ету мақсатында Пайдаланушылардың контентіне модерация жүргізеді. Модерация қолмен де, автоматтандырылған режимде де жүргізілуі мүмкін.
6.5.2. Әкімшілік мыналарға құқылы:
• Нақты Ережелерді бұзатын контентті жою себептері туралы Пайдаланушыға хабарлай отырып, оны жоюға;
• Тіркелгінің функционалдық мүмкіндіктерін шектеуге;
• себептерін көрсете отырып, Тіркелгіні уақытша немесе тұрақты түрде бұғаттауға.
6.5.3. Модерация туралы шешімге Пайдаланушы support@allyon.ai мекенжайы бойынша қолдау қызметіне жүгіну арқылы шағым жасай алады. Шағымды қарау мерзімі - 15 (он бес) жұмыс күні.
6.5.4. Пайдаланушы ішкі шағымдану рәсімінің нәтижесіне қанағаттанбаса, Қазақстан Республикасының уәкілетті органына немесе сотына жүгінуге құқылы.
6.6. Шағымдар және бұғаттау
6.6.1. Пайдаланушы Нақты Ережелерді бұзатын басқа Пайдаланушыға немесе контентке профильдегі немесе әңгімедегі «Шағымдану» әрекеті арқылы (оның ішінде «Кәмелетке толмаған» және «Жол берілмейтін контент» себептерімен) не support@allyon.ai электрондық поштасы арқылы шағым беруге құқылы. «Бұғаттау» әрекеті бұғатталған тұлғадан хабарламалар алуды тоқтатады.
6.6.2. Әкімшілік шағымдарды ақылға қонымды мерзімде (әдетте 5 жұмыс күні ішінде) қарайды және өтініш берушіге қарау нәтижелері туралы хабарлайды.
6.7. Балаларды қорғау
6.7.1. Платформа балаларға қатысты жыныстық зорлық-зомбылық пен оларды қанауға (CSAE) және балаларға қатысты жыныстық зорлық-зомбылықтың кез келген материалдарына (CSAM) мүлдем төзбеушілік ұстанымын ұстанады.
6.7.2. Расталған CSAM материалдары жойылады, ал жауапты Тіркелгі біржола бұғатталады. Оператор іске қатысты деректерді сақтайды және қолданылатын заңнама талап ететіндей, расталған жағдайлар туралы құзыретті органдарға, оның ішінде National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) және/немесе жергілікті құқық қорғау органдары мен балаларды қорғау органдарына хабарлайды.
6.7.3. Балаларды қорғауға қатысты хабарламалар мен сұраулар info@allyon.ai мекенжайына жіберіледі. Толық ережелер «Балаларды қорғау стандарттары» құжатында баяндалған.
7. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК
7.1. Сервиске қатысты барлық айрықша құқықтар, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей:
• бағдарламалық код (серверлік және клиенттік);
• дизайн, логотиптер, графикалық элементтер;
• Сервис интерфейсінің және кеңестерінің мәтіндері;
• ЖИ-әңгімелесушінің жауаптарын, әңгімелесушінің жадын және еске салғыштарды қалыптастырудың бағдарламалық құрамдас бөліктері;
• AI-сервистердің модельдері мен алгоритмдері (Mars LLM Service);
• Сервистің синтезделген дауыстары;
• дерекқорлар (құрылымы мен мазмұны);
• AI² және Allyon атаулары;
Операторға тиесілі немесе тиісті лицензиялық шарттар негізінде пайдаланылады. Құқықтар Қазақстан Республикасының «Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы» Заңына сәйкес қорғалады.
7.2. Пайдаланушы берілген лицензия (4-бөлім) шеңберінде Сервисті пайдалану құқығын қоспағанда, Сервиске және оның құрамдас бөліктеріне қатысты ешқандай зияткерлік меншік құқығын иеленбейді.
7.3. Сервисте контентті (профиль фотосуретін, «өзім туралы» мәтінін, хабарламаларды, тіркемелерді, жазбаларды) орналастыра отырып, Пайдаланушы Операторға мұндай контентті тек Сервисті ұсыну мақсатында, оның ішінде ЖИ-әңгімелесушінің жауаптарын қалыптастыру, контентті «Достар» бөлімінде Пайдаланушының контактілеріне көрсету (Пайдаланушы оларға жіберген бөлігінде), техникалық өңдеу және сақтау үшін пайдалануға айрықша емес, өтеусіз, бүкіл әлем аумағында қолданылатын лицензия береді.
7.4. Көрсетілген лицензия Пайдаланушы контентті жойған немесе Тіркелгі жойылған сәттен бастап тоқтатылады, Пайдаланушы «Достар» бөлімінде басқа адамдарға жіберген хабарламаларды (3.6.5-тармақ), сондай-ақ иесіздендірілген статистикалық деректерді қоспағанда.
7.5. Пайдаланушы өзі орналастыратын контенттің үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік құқықтарын бұзбайтынына кепілдік береді. Пайдаланушының контентін пайдалануға байланысты үшінші тұлғалар талап қойған жағдайда Пайдаланушы мұндай талаптарды өз бетінше реттеуге және Оператор шеккен барлық залалды өтеуге міндеттенеді.
7.6. ЖИ-әңгімелесушінің жауаптары Пайдаланушыға жеке пайдалану үшін беріледі. Оператор жауаптардың бірегейлігіне және олардың үшінші тұлғалардың материалдарымен сәйкес келмейтініне кепілдік бермейді.
7.7. Сервистің бағдарламалық құрамдас бөліктерін, оның ішінде жауаптарды қалыптастыру тетіктерін, әңгімелесушінің жадын және AI-модельдерді кері әзірлеуге (reverse engineering) тыйым салынады және бұл қолданылатын заңнамаға сәйкес азаматтық-құқықтық жауаптылыққа әкеп соғуы мүмкін.
8. AI-СЕРВИСТЕР, ЖИ-ӘҢГІМЕЛЕСУШІ ЖӘНЕ АШЫҚТЫҚ
8.1. Қызметтің мәні
8.1.1. Сервистің негізгі функциясы - Пайдаланушының үлкен тілдік модельге негізделген бағдарламалық әңгімелесушімен диалогы.
8.1.2. ЖИ-әңгімелесуші адам болып табылмайды. Пайдаланушы барлық жауаптарды, оның ішінде дауыспен дыбысталған жауаптарды бағдарлама автоматты түрде қалыптастыратыны туралы хабардар және бұған келіседі. Сервистің жұмысының ашықтығын қамтамасыз ету үшін ЖИ-әңгімелесуші Сервисте жасанды интеллект ретінде анық белгіленген.
8.1.3. ЖИ-әңгімелесушінің жауаптары ақпараттық-ойын-сауықтық сипатта болады және медициналық, психологиялық, заңгерлік, қаржылық немесе өзге де кәсіби консультация болып табылмайды. Оператор олардың дәлдігіне, толықтығына және Пайдаланушының мән-жайларына қолданылуына кепілдік бермейді.
8.1.4. Өмірге немесе денсаулыққа қауіп төну белгілері болған кезде Сервис Пайдаланушыға тиісті көмек қызметтерінің байланыстарын көрсетуге құқылы. Сервис шұғыл көмек көрсетпейді және мамандарға және құтқару қызметтеріне жүгінуді алмастырмайды.
8.2. ЖИ-әңгімелесуші қандай деректерді пайдаланады
8.2.1. Жауапты қалыптастыру үшін мыналар пайдаланылады:
• ағымдағы әңгіменің мәтіні және диалогтың соңғы хабарламалары;
• Пайдаланушы таңдаған әңгімелесуші баптаулары;
• әңгімелесушінің жадындағы мәліметтер (егер жад қосулы болса);
• дауыстық хабарламалардың танылған мәтіні және Пайдаланушы жіберген тіркемелердің мазмұны;
• интерфейс тілі және уақыт белдеуі (еске салғыштар үшін).
8.2.2. ЖИ-әңгімелесушінің жауаптарын Оператордың серверлерінде жұмыс істейтін Оператордың өз тілдік модельдері Оператордың Mars LLM Service ішкі сервисі арқылы қалыптастырады. Әңгімелер деректері жасанды интеллект қызметтерін ұсынатын үшінші тарап жеткізушілерге берілмейді.
8.2.3. ЖИ-әңгімелесушімен хат алмасудың мазмұны жарнама көрсету үшін пайдаланылмайды және Құпиялылық саясатында көрсетілгеннен тыс үшінші тұлғаларға берілмейді.
8.3. Жекелендіру технологияларының ашықтығы
8.3.1. Сервистің жұмысының ашықтығын қамтамасыз ету үшін Оператор Пайдаланушыларға жауаптарды қалыптастыру үшін қолданылатын технологиялар (ұсынымдық технологиялар) туралы ақпарат береді.
8.3.2. Сервис жекелендіру технологияларын тек Пайдаланушымен диалогта ЖИ-әңгімелесушінің жауаптарын қалыптастыру үшін ғана қолданады. Пайдаланылатын деректер: әңгіменің мәтіні, әңгімелесуші баптаулары, әңгімелесушінің жады, интерфейс тілі, жауапты көрсету үшін қажетті құрылғы туралы техникалық ақпарат.
8.3.3. Жекелендіру үшін мыналар пайдаланылмайды: нәсілдік және ұлттық тиесілілік, саяси көзқарастар, діни нанымдар, денсаулық жағдайы және интимдік өмір туралы мәліметтер, сондай-ақ биометриялық деректер. Егер Пайдаланушы мұндай мәліметтерді әңгімеде өзі хабарласа, олар тек сол әңгімедегі жауап үшін пайдаланылады және 3.3-тармақта және Құпиялылық саясатында көрсетілген шекте әңгімелесушінің жадында сақталуы мүмкін.
8.3.4. Сервисте контент таспасы және профильдерді саралау қолданылмайды.
8.3.5. Пайдаланушы Сервис баптауларында әңгімелесушінің жадын өшіру арқылы жадқа негізделген жекелендіруден бас тартуға құқылы (3.3.2-тармақ). ЖИ-әңгімелесушінің жауаптарын әңгіме мәтінінің негізінде қалыптастыру қызметтің мәні болып табылады: одан бас тартқан жағдайда Сервис ұсынылуы мүмкін емес; бұл жағдайда Пайдаланушы әңгімелер тарихын немесе Тіркелгіні жоюға құқылы.
8.3.6. Ұсыным беру технологияларын қолдану ережелері қосымша түрде Сервисте жеке құжатта жарияланған.
8.4. Автоматтандырылған шешім қабылдау және профильдеу
8.4.1. Оператор Пайдаланушыға деректерді автоматтандырылған өңдеудің мына түрлері туралы ақпарат береді:
• әңгіменің барысы мен әңгімелесуші баптауларын ескере отырып ЖИ-әңгімелесушінің жауаптарын қалыптастыру;
• жауаптарды жекелендіру үшін әңгімелесушінің жадында мәліметтерді сақтау;
• Пайдаланушының өтініші бойынша еске салғыштар жасау;
• сөйлеуді тану және жауаптарды дыбыстау;
• теріс пайдаланудан қорғаудың автоматтандырылған шаралары (сұраулар жиілігін және кіру әрекеттерінің санын шектеу, тегін режим лимитін есепке алу).
8.4.2. Автоматтандырылған өңдеу Пайдаланушы үшін құқықтық салдар туғызатын немесе оған сол сияқты елеулі әсер ететін шешімдерді қабылдау үшін пайдаланылмайды. Тіркелгіні бұғаттау туралы шешімдерді Әкімшілік адамның қатысуымен қабылдайды.
8.4.3. Пайдаланушы мыналарға құқылы:
• автоматтандырылған өңдеудің нәтижелеріне дау айтуға;
• шешім қабылдау процесіне адамның қатысуын талап етуге;
• өз көзқарасын білдіруге.
8.5. Шектеулер
8.5.1. Оператор тілдік модельдердің, сөйлеуді тану және синтездеу сервистерінің үздіксіз жұмысына кепілдік бермейді; техникалық ақаулар кезінде ЖИ-әңгімелесушінің жауаптары уақытша қолжетімсіз болуы мүмкін.
8.5.2. Оператор Сервисті шамадан тыс жүктемеден және теріс пайдаланудан қорғау үшін сұраулар жиілігін шектеуге құқылы.
8.5.3. Оператор дербес деректерді өңдеу тәуекелдерін бағалайды және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес оларды қорғау шараларын қабылдайды.
9. ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ ЖӘНЕ ДЕРЕКТЕР СУБЪЕКТІСІНІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ
9.1. Дербес деректер базасының меншік иесі және операторы
9.1.1. Дербес деректерді қамтитын базаның меншік иесі және операторы - Оператор: «New Reality» жеке меншік компаниясы (New Reality Ltd), БСН 220440900016, support@allyon.ai. Дербес деректерді қорғау мәселелері бойынша өтініштер: info@allyon.ai.
9.1.2. Пайдаланушылардың дербес деректерін өңдеу Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Веб-сайтта орналастырылған Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.
9.2. Өңдеудің құқықтық негіздері
9.2.1. Сервисті ұсыну, жауаптарды жекелендіру, жадтың, еске салғыштардың және «Достар» бөлімінің жұмысы, маркетингтік коммуникациялар, қауіпсіздік және есеп айырысу үшін дербес деректерді өңдеу Пайдаланушының дербес деректерді жинауға және өңдеуге берген келісімі негізінде немесе Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы келісімсіз өңдеуге жол беретін жағдайларда жүзеге асырылады. Келісімді беру және кері қайтарып алу тәртібі Құпиялылық саясатында айқындалған.
9.3. Өңделетін деректер санаттары
9.3.1. Сервис жеке деректердің мынадай санаттарын өңдейді:
• негізгі деректер: аты, туған күні, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі (бар болса), елі мен қаласы (қалауы бойынша);
• профиль деректері: профиль фотосуреті және «өзім туралы» мәтіні (қалауы бойынша), тілі мен баптаулары;
• әңгімелер деректері: Пайдаланушының ЖИ-әңгімелесушіге жіберген мәтіндік және дауыстық хабарламалары, әңгімелесушінің жауаптары, тіркемелер, әңгімелесуші баптаулары;
• әңгімелесушінің жады, еске салғыштар мен жазбалар;
• «Достар» бөлімінің деректері: чат профилі, контактілер, хабарламалар және олардың метадеректері;
• техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы туралы деректер, уақыт белдеуі, cookie файлдарының деректері;
• транзакциялық деректер: толықтырулар, жазылымдар, сатып алулар тарихы.
9.3.2. Сервис Пайдаланушының жынысын сұрамайды, сауалнама, психологиялық тестілеу және бет-әлпетті биометриялық верификациялау жүргізбейді.
9.4. Деректер субъектісінің құқықтары
9.4.1. ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес дербес деректер субъектісінің құқықтары:
• меншік иесінде және (немесе) операторда дербес деректерінің бар екені туралы білу, сондай-ақ дербес деректерді қамтитын ақпаратты алу құқығы;
• дербес деректер толық емес немесе дәл емес болған жағдайда меншік иесінен және (немесе) оператордан оларды өзгертуді және толықтыруды талап ету құқығы;
• меншік иесінен және (немесе) оператордан дербес деректерді бұғаттауды талап ету құқығы;
• меншік иесінен және (немесе) оператордан дербес деректерді жоюды талап ету құқығы;
• өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау, оның ішінде моральдық және материалдық зиянды сот тәртібімен өтету құқығы;
• дербес деректерді жинауға және өңдеуге берген келісімді кері қайтарып алу құқығы.
9.4.2. Өз құқықтарын іске асыру үшін Пайдаланушы info@allyon.ai немесе support@allyon.ai мекенжайына, сондай-ақ пошта арқылы Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 1-үй, 29-кеңсе мекенжайына жүгіне алады. Жауап беру мерзімі - өтініш алынған сәттен бастап 15 (он бес) жұмыс күні.
9.4.3. Пайдаланушы Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органына шағым беруге құқылы.
9.5. Деректерді халықаралық тасымалдау
9.5.1. Дербес деректерді трансшекаралық беру Сервистің жұмыс істеуін қамтамасыз ету, оның ішінде «Достар» бөлімінің хабарламаларын басқа елдердегі Платформа кабинеттерінде тіркелген контактілерге жеткізу үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.
9.5.2. Дербес деректерді трансшекаралық беру Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының 16-бабына сәйкес жүзеге асырылады. Беру тәртібі мен негіздері Құпиялылық саясатында айқындалған.
9.6. Деректерді сақтау мерзімдері
9.6.1. Жеке деректер Тіркелгінің қолданылу мерзімі ішінде және оны жою туралы сұраудан кейін 30 (отыз) күн бойы (жоюды болдырмау кезеңі) сақталады, содан кейін иесіздендірілген белгілермен ауыстырылады.
9.6.2. Бухгалтерлік есеп деректері қолданылатын салық заңнамасының талаптарына сәйкес сақталады.
9.6.3. Иесіздендірілген статистикалық деректер мерзімсіз сақталуы мүмкін.
9.7. Өңдеу туралы толық мәліметтер
9.7.1. Жеке деректерді өңдеудің толық шарттары, деректерді алушылардың тізбесі, деректерді қорғаудың техникалық және ұйымдастырушылық шараларының сипаттамасы Құпиялылық саясатында баяндалған.
10. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ
10.1. Пайдаланушының жауапкершілігі
10.1.1. Пайдаланушы мыналар үшін толық жауапты болады:
• ұсынылған ақпараттың дұрыстығы;
• Сервисте орналастырылған немесе ЖИ-әңгімелесушіге жіберілген контент;
• Нақты Келісімнің талаптарын сақтау;
• өз Тіркелгісі арқылы жасалған әрекеттер;
• «Достар» бөліміндегі өз контактілерімен қарым-қатынас жасаудың салдары, оның ішінде Сервистен тыс кездесулер.
10.1.2. Пайдаланушы Нақты Келісімнің талаптарын бұзған жағдайда Әкімшілік мыналарға құқылы:
• бұзушылықты көрсете отырып ескерту жіберуге;
• жекелеген функцияларға қолжетімділікті шектеуге;
• Тіркелгіні уақытша бұғаттауға (30 күнге дейінгі мерзімге);
• Тіркелгіні қалпына келтіру мүмкіндігінсіз тұрақты бұғаттауға;
• құқық қорғау органдарына жүгінуге (заңнама бұзылған кезде).
10.1.3. Осы Келісімді бұзғаны үшін Тіркелгі бұғатталған кезде қолданыстағы жазылым 5.6.8-тармақтың қағидалары бойынша ақысы төленген кезеңнің пайдаланылмаған бөлігінің құнын Сервистің Әмиянына қайтарумен тоқтатылады. Заңда көзделген жағдайларды қоспағанда, AI² токендері ақшаға кері айырбасталмайды; бұл аталған қайтаруды шектемейді.
10.2. Оператордың жауапкершілігі
10.2.1. Оператор мыналарға міндеттенеді:
• Сервистің ақылға қонымды қолжетімділік деңгейімен жұмыс істеуін қамтамасыз етуге;
• Пайдаланушылардың дербес деректерін қорғау үшін Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес тиісті техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қабылдау;
• төлем сервистерінің жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз етуге;
• Пайдаланушылардың өтініштерін белгіленген мерзімде қарауға;
• Пайдаланушыларға Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес дербес деректер қауіпсіздігінің бұзылуы туралы хабарлау.
10.2.2. Оператор мыналар үшін жауапты ЕМЕС:
• Пайдаланушылар ұсынған ақпараттың мазмұны мен дұрыстығы;
• Пайдаланушылардың әрекеттері, оның ішінде алаяқтық, алдау, қорқыту;
• Пайдаланушы ЖИ-әңгімелесушінің жауаптары негізінде қабылдаған шешімдер;
• ЖИ-әңгімелесуші жауаптарының, сөйлеуді танудың және еске салғыштардың дәлдігі мен толықтығы;
• Операторға байланысты емес себептер бойынша (инфрақұрылымдық ақаулар, DDoS-шабуылдар, үшінші тұлғалардың әрекеттері) Сервистің уақытша қолжетімсіз болуы;
• Пайдаланушының интернет-байланысының сапасы;
• үшінші тарап сервистерінің (төлем жүйелері, қосымшалар дүкендері, OAuth-провайдерлер) әрекеттері мен саясаттары.
10.2.3. Қолданылатын заңнамада рұқсат етілген шамада Оператордың Пайдаланушы алдындағы жиынтық жауапкершілігі Пайдаланушының соңғы 12 (он екі) ай ішінде Сервисті пайдаланғаны үшін төлеген сомасымен шектеледі. Бұл шектеу Оператордың қасақаналығы немесе өрескел абайсыздығы жағдайларына, сондай-ақ өмір мен денсаулыққа зиян келтірілген жағдайларға қолданылмайды.
10.3. Форс-мажор
10.3.1. Егер Нақты Келісім бойынша міндеттемелердің орындалмауы немесе тиісінше орындалмауы еңсерілмейтін күш мән-жайларының (форс-мажор) салдары болса, тараптар жауапкершіліктен босатылады: табиғи апаттар, әскери іс-қимылдар, эпидемиялар, пандемиялар, заңнамадағы өзгерістер, мемлекеттік органдардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі, электр байланысы және энергиямен жабдықтау желілерінің жұмысындағы ақаулар.
11. ЖАРНАМАЛЫҚ ХАБАРЛАМАЛАР
11.1. Жарнамалық және маркетингтік хабарламалар Пайдаланушыға Қазақстан Республикасының жарнама және дербес деректер туралы заңнамасына сәйкес алдын ала келісімі болған кезде ғана жіберіледі.
11.2. Жарнамалық хабарламалардың түрлері:
• push-хабарламалар (Web Push және мобильді хабарламалар);
• электрондық пошта хабарламалары;
• Сервис ішіндегі хабарламалар (in-app).
11.3. Сервистің ақпараттық хабарламалары (ЖИ-әңгімелесушінің жауаптары, еске салғыштар, «Достар» бөліміндегі жаңа хабарламалар, жазылым мен төлемдер, қауіпсіздік жаңартулары туралы хабарламалар) Сервисті ұсынудың ажырамас бөлігі болып табылады (құқықтық негіз - шартты орындау) және жарнама болып табылмайды.
11.4. ЖИ-әңгімелесушімен және «Достар» бөліміндегі хат алмасудың мазмұны жарнаманы іріктеу және көрсету үшін пайдаланылмайды.
11.5. Пайдаланушы жарнамалық хабарламаларды алуға берген келісімін кез келген уақытта кері қайтарып алуға құқылы:
• браузердің немесе құрылғының баптауларында push-хабарламаларды өшіру арқылы;
• хаттағы сілтеме бойынша email-таратылымнан жазылудан бас тарту арқылы;
• support@allyon.ai мекенжайы бойынша қолдау қызметіне жүгіну арқылы.
11.6. Сервис Пайдаланушының жеке нақты келісімінсіз Пайдаланушылардың байланыс деректерін жарнамалық таратылымдар мақсатында үшінші тұлғаларға бермейді.
12. КЕЛІСІМДІ ӨЗГЕРТУ ЖӘНЕ БҰЗУ
12.1. Келісімді өзгерту
12.1.1. Оператор Нақты Келісімге өзгерістер енгізуге құқылы. Өзгерістердің өзінде өзге мерзім көрсетілмесе, өзгерістер Пайдаланушыларға хабарланғаннан кейін 30 (отыз) күн өткен соң күшіне енеді.
12.1.2. Оператор Келісімге енгізілген барлық өзгерістер туралы Пайдаланушыларды мынадай жолдармен хабардар етеді:
• Веб-сайтта және Қосымшада хабарлама орналастыру арқылы;
• электрондық пошта арқылы хабарлама жіберу арқылы;
• push-хабарлама жіберу арқылы (келісім болған кезде).
12.1.3. Мыналарға қатысты өзгерістер елеулі деп саналады:
• жеке деректерді өңдеу шарттары;
• ақылы қызметтердің құны;
• тараптардың жауапкершілігі;
• дауларды шешу тәртібі;
• деректер субъектісінің құқықтары.
12.1.4. Егер Пайдаланушы өзгерістермен келіспесе, ол өзгерістер күшіне енгенге дейін Келісімді бұзуға және Тіркелгіні жоюға құқылы. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Келісімнің жаңа редакциясымен келісуді білдіреді.
12.2. Келісімді бұзу
12.2.1. Пайдаланушы өз Тіркелгісін жою арқылы (3.6-тармақ) Нақты Келісімді кез келген уақытта бұзуға құқылы.
12.2.2. Оператор мынадай жағдайларда Пайдаланушының Тіркелгісін бұғаттау арқылы Нақты Келісімді бұзуға құқылы:
• Пайдаланушы Нақты Келісімнің талаптарын бұзғанда;
• басқа Пайдаланушылардан негізделген шағымдар алынғанда;
• алаяқтық немесе құқыққа қайшы қызмет анықталғанда;
• уәкілетті мемлекеттік органдардың талабы бойынша;
• Тіркелгі қатарынан 24 (жиырма төрт) айдан астам пайдаланылмағанда (30 күн бұрын алдын ала хабарлағаннан кейін).
12.2.3. Келісімнің бұзылуы тараптарды бұзылу сәтіне дейін туындаған міндеттемелерден босатпайды.
12.2.4. Келісім Оператордың бастамасы бойынша бұзылған кезде Пайдаланушыға бұзу себептері туралы хабарланады және ол шешімге шағымдануға құқылы.
13. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ
13.1. Нақты Келісімнен туындайтын немесе оған байланысты барлық даулар мен келіспеушіліктерді тараптар келіссөздер жүргізу арқылы шешуге міндеттенеді.
13.2. Пайдаланушы наразылықты жазбаша түрде support@allyon.ai электрондық пошта мекенжайына жібереді. Наразылықты қарау мерзімі - ол алынған сәттен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн.
13.3. Оператор наразылыққа жауапты Пайдаланушы тіркелу кезінде көрсеткен электрондық пошта мекенжайына жібереді.
13.4. Дауды келіссөздер арқылы шешу мүмкін болмаған жағдайда, дау Қазақстан Республикасының процестік заңнамасына сәйкес міндетті соттылық қағидаларын және тұтынушының құқықтарын ескере отырып, Қазақстан Республикасының құзыретті сотында қаралуға жатады.
13.5. Тараптардың осы Келісіммен реттелмеген қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.
13.6. Пайдаланушы Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органына шағыммен жүгінуге құқылы.
14. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР
14.1. Нақты Келісім оны Пайдаланушы қабылдаған (акцептеген) сәттен бастап күшіне енеді және бұзылғанға дейін мерзімсіз әрекет етеді.
14.2. Егер Нақты Келісімнің қандай да бір ережесі жарамсыз немесе орындалуы мүмкін емес деп танылса, бұл Келісімнің қалған ережелерінің жарамдылығына әсер етпейді. Жарамсыз ереже жарамсыз ереженің экономикалық мәні мен мақсатына барынша сәйкес келетін жарамды ережемен ауыстырылады.
14.3. Нақты Келісімде сілтеме жасалған барлық қосымшалар, саясаттар мен құжаттар (Құпиялылық саясаты, Cookie саясаты, Ұсыным беру технологиялары, Балаларды қорғау стандарттары, ал импортталған экрандарды пайдаланған кезде - AI² Платформасының тиісті қосымшаларының құжаттары және т.б.) Нақты Келісімнің ажырамас бөлігі болып табылады.
14.4. Пайдаланушы Нақты Келісімнің талаптарын бұзған жағдайда Оператордың әрекетсіздігі Оператордың кейіннен тиісті талаптар қою құқығынан бас тартқанын білдірмейді.
14.5. Пайдаланушы Нақты Келісімнің барлық талаптары өзіне түсінікті екенін және оларды толық көлемде сөзсіз қабылдайтынын растайды.
14.6. Нақты Келісімдегі ешнәрсе қолданылатын заңнаманың императивтік нормаларымен тұтынушыларға берілген құқықтарды шектемейді. Келісім ережелері мен заңнаманың императивтік нормалары арасында қайшылық болған жағдайда заңнама нормалары қолданылады.
14.7. Пайдаланушы Нақты Келісімге қатысты барлық сұрақтарын, ескертулері мен ұсыныстарын мына мекенжайларға жібере алады:
• Электрондық пошта: support@allyon.ai
• Веб-сайт: https://kz.allyon.ai
14.8. Осы Келісім қазақ және орыс тілдерінде жасалған, екі нұсқаның да күші бірдей. Нұсқалар арасында айырмашылықтар болған жағдайда Қазақстан Республикасының мемлекеттік тілі ретінде қазақ тіліндегі мәтін басым күшке ие болады.
1-ҚОСЫМША. ЖАЗЫЛЫМ (ТОЛЫҚ МӘЛІМЕТТЕР)
Сервисте тек мерзімі бойынша ерекшеленетін бір жазылым қолданылады. Деңгейлер (тарифтік сатылар) жоқ.
| Мерзімі | Құны |
|---|---|
| 1 ай | 19 AI² |
| 3 ай | 50 AI² |
| 6 ай | 95 AI² |
| 12 ай | 175 AI² |
Жазылым тегін режимнің ЖИ-әңгімелесушіге тәулігіне жіберілетін хабарламалар санына қойылған шектеуін алып тастайды.
Төлем Сервистің Әмиянынан AI² токендерімен немесе қосымшалар дүкені арқылы жасалады. Ұзарту, ұзартуды өшіру, жазылымнан бас тарту және қайтарулар 5.6.1–5.6.10-тармақтармен реттеледі.
Құнның теңгедегі баламасы Веб-сайтта жарияланған айырбастау бағамы бойынша есептеледі. Өзекті мерзімдер мен құн Сервисте көрсетіледі және осы қосымшадан басым болады. Өзгерістер Нақты Келісімнің 5-бөлімінде көзделген тәртіппен енгізіледі.
2-ҚОСЫМША. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ МАҚСАТТАРЫ МЕН НЕГІЗДЕРІ
| Деректер санаты | Өңдеу мақсаты | Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша өңдеу негізі |
|-----------------|----------------|--------------------------|
| Есептік жазба деректері (аты, email, туған күні) | Тіркелу, жасты тексеру, Сервисті ұсыну | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Профиль фотосуреті, «өзім туралы» мәтіні | Профильді безендіру, контактілерге көрсету | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| ЖИ-әңгімелесушімен әңгімелер, дауыстық хабарламалар, тіркемелер | ЖИ-әңгімелесушімен диалог | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Әңгімелесуші баптаулары | Жауаптарды қалыптастыру | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Әңгімелесушінің жады | Әңгіменің байланыстылығы, жауаптарды жекелендіру | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Пайдаланушы өз бастамасы бойынша хабарлаған арнайы санаттағы мәліметтер | Әңгімедегі жауап | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Еске салғыштар мен жазбалар, уақыт белдеуі | Еске салғыштардың жұмысы | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| «Достар» бөліміндегі чат профилі, контактілер мен хат алмасу | Контактілермен хат алмасу | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Өз дауысының үлгісі (импортталған экран) | Пайдаланушының сұрауы бойынша синтезделген дауысты жасау және пайдалану | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Шағымдар, модерация деректері | Сервистің қауіпсіздігі, Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Транзакциялар деректері | Бухгалтерия, қайтарулар | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Техникалық деректер, қолжетімділік логтары | Қауіпсіздік, теріс пайдаланудан қорғау | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Маркетингке арналған email | Жарнамалық таратылымдар | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Push-жазылым | Хабарламалар | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Cookie (аналитикалық) | Пайдалану аналитикасы | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
| Cookie (қатаң қажетті) | Сервистің жұмысы | Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім не келісімсіз өңдеудің заңда көзделген негізі |
3-ҚОСЫМША. ШАҒЫМДАР МЕН ӨТІНІШТЕРДІ ӨҢДЕУ ТӘРТІБІ
Өтініш түрлері
1. Техникалық қолдау - Сервистің жұмысы, техникалық ақаулар, төлем мәселелері жөніндегі сұрақтар.
2. Пайдаланушыға шағым - басқа Пайдаланушының ережелерді бұзғаны туралы хабарлама.
3. Контентке шағым - заңсыз контент туралы хабарлама.
4. Балаларды қорғау жөніндегі өтініш - CSAE/CSAM туралы хабарлама (info@allyon.ai).
5. Дербес деректер жөніндегі өтініш - деректер субъектісінің құқықтарын іске асыру.
6. Наразылық - дауды сотқа дейін реттеу.
7. Модерацияға шағымдану - бұғаттау/контентті жою туралы шешімге шағымдану.
Қарау мерзімдері
| Өтініш түрі | Қарау мерзімі |
|--------------|-------------------|
| Техникалық қолдау | 1-5 жұмыс күні |
| Пайдаланушыға шағым | 5 жұмыс күні |
| Контентке шағым | 5 жұмыс күні |
| Балаларды қорғау жөніндегі өтініш | Дереу, басым тәртіппен |
| Дербес деректер жөніндегі өтініш | 15 жұмыс күні |
| Наразылық | 30 күнтізбелік күн |
| Модерацияға шағымдану | 15 жұмыс күні |
Байланыс деректері
• Электрондық пошта: support@allyon.ai
• Дербес деректерді қорғау мәселелері бойынша өтініштер: info@allyon.ai
• Балаларды қорғау: info@allyon.ai
• Веб-сайт: https://kz.allyon.ai
4-ҚОСЫМША. ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ҚОЛДАНЫЛАТЫН НОРМАТИВТІК ҚҰҚЫҚТЫҚ АКТІЛЕРІНІҢ ТІЗБЕСІ
1. Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі (Жалпы бөлім - 27.12.1994, Ерекше бөлім - 01.07.1999)
2. Қазақстан Республикасының 21.05.2013 жылғы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы
3. Қазақстан Республикасының 24.11.2015 жылғы № 418-V «Ақпараттандыру туралы» Заңы
4. Қазақстан Республикасының 02.07.2018 жылғы № 169-VI «Балаларды денсаулығы мен дамуына зардабын тигізетін ақпараттан қорғау туралы» Заңы
5. Қазақстан Республикасының 19.12.2003 жылғы № 508-II «Жарнама туралы» Заңы
6. Қазақстан Республикасының 04.05.2010 жылғы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы
7. Қазақстан Республикасының 10.06.1996 жылғы № 6 «Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы» Заңы
8. Қазақстан Республикасының 05.07.2004 жылғы № 567 «Байланыс туралы» Заңы
Жарияланған күні: 2026 жылғы 25 қыркүйек
Оператор:
«New Reality» жеке меншік компаниясы (New Reality Ltd)
БСН: 220440900016
Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 1-үй, 29-кеңсе
support@allyon.ai | +7 (747) 029-43-05